الشروط العامة

القسم 1. تطبيق وقابلية إنفاذ GTC

الغرض من هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، المشار إليها فيما يلي بـ «الشروط والأحكام»، هو تحديد الشروط التي بموجبها ستقوم شركة NAEST SAS، وهي شركة مساهمة مبسطة برأس مال قدره 60،000 يورو، ويقع مكتبها الرئيسي في 78، شارع الشانزليزيه، 75008 Paris RCS Paris، 75008 Paris RCS Paris 981388655، المشار إليه فيما يلي باسم مزود الخدمة، بتقديم خدمات النقل إلى العميل.

القسم 2. الغرض من الخدمة

يرغب العميل، وهو محترف متخصص، في تكليف مزود الخدمة بالسلع التي سيتم تسليمها و/أو تخزينها من نقطة تجميع محددة مسبقًا، للعملاء المحترفين أو الخاصين كجزء من نشاطهم.

القسم 3. التزامات ومسؤوليات مزود الخدمة

3.1. يتعهد مزود الخدمة بتوفير الوسائل اللازمة لتلبية التزامات التسليم والخدمات اللوجستية للعميل، من أجل أداء خدمته على أفضل وجه. وبالتالي يتعهد مزود الخدمة بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن بأي تغيير في وضعه الإداري أو أي حدث قد يمنعه من أداء خدمته.

3.2. يشهد مزود الخدمة أن تنفيذ مهمته سيتم مع موظفين مؤهلين وموظفين وفقًا للمواد L.3243-1 وما يليها و L.1221-10 وما يليها من قانون العمل ووفقًا لأحكام المادة L.8221-1 و L-8221-2 من نفس القانون. يقوم مزود الخدمة بتزويد العميل بالمستندات المحددة في المادة D. 8222-5 من قانون العمل على أبعد تقدير عند توقيع العقد ثم كل ستة (6) أشهر حتى نهاية تنفيذه. يتعهد مزود الخدمة بتطبيق نفس المستوى من المتطلبات على المقاولين من الباطن ويضمن للعميل ضد أي لجوء قد ينشأ على أساس هذه الالتزامات.

وبالمثل، في حالة استخدام مقدم الخدمة للموظفين المعينين بالمعنى المقصود في المادتين L.1261-1 و L.1262-2 من قانون العمل، يتعهد الأخير بالامتثال لجميع الأحكام القانونية والتنظيمية والمهنية والوطنية أو المجتمعية المتعلقة بنشر الموظفين وعلى وجه الخصوص التزامات الإبلاغ والتعيين المنصوص عليها في المادة L.1262-2-1 I & II من قانون العمل.

3.3. سيقوم مزود الخدمة بإجراء فحص واضح للبضائع التي سيتم تسليمها والتعبئة التي وضعها العميل، ويتعهد بتقديم كل العناية اللازمة لأداء خدمته حتى تصل البضائع في حالة مماثلة لمكان وجهتها.

3.4. يظل مزود الخدمة مسؤولاً عن أي حادث يحدث على حسابه الخاص بين تولي مسؤولية الحزمة على عنوان استلام الحزمة الذي أشار إليه العميل حتى توقيع مذكرة التسليم في الوجهة. لا يمكن لمزود الخدمة تحت أي ظرف من الظروف أن يكون مسؤولاً في حالة حدوث ضرر للحزمة قبل العناية بها أو بعد تسليمها. سيكون الأمر متروكًا للعميل لتقديم دليل على عكس ذلك وفقًا للشروط المحددة في المادة 6 «الشكوى»

3.5. تحديد المسؤولية: لا يمكن تحميل مزود الخدمة المسؤولية في حالة خرق التزاماته بسبب طرف ثالث من الواضح أنه لا يستطيع حماية نفسه منه. تقتصر شروط تعويض العميل على تلك المحددة في المادة 6 «الشكوى».

القسم 4. التزامات ومسؤوليات العميل

4.1 يتعهد العميل بإخطار مزود الخدمة قبل 7 أيام عمل على الأقل بأي تغيير أو تعديل قد يؤثر على أداء الخدمة. بدون أن تكون هذه القائمة شاملة، يجب على العميل إبلاغ مزود الخدمة بأيام الإغلاق السنوية لنقاط التجميع هذه، وأيام العمل الاستثنائية، والنشاط خلال العطلات الرسمية، والعطلات وما إلى ذلك حتى يتمكن مزود الخدمة من فهم الجدول الزمني لموظفيه بعد انخفاض أو زيادة النشاط. سيخضع أي تغيير في جدول فتح أو إغلاق العميل يؤدي إلى تعديل تنظيم مزود الخدمة لفواتير إضافية. يتعهد العميل بضمان فتح نقاط التجميع والتسليم وإمكانية الوصول إليها، وإلا سيتم إصدار فاتورة بالخدمة بالكامل.

4.2. يتعهد العميل بإبلاغ مزود الخدمة بأي تغيير في طبيعة الخدمة (أنواع المركبات، الأميال، الجداول الزمنية، نقاط التجميع...) أو المنتجات المنقولة (المنتجات الغذائية، الأطعمة المجمدة، السلع غير القابلة للتلف، إلخ). إذا أدت هذه التغييرات إلى تغيير شروط أداء الخدمة، فيجب أن تخضع للتعديل ولا يمكن تحميل مزود الخدمة المسؤولية عن الأداء الضعيف للخدمة.

4.3. يتعهد العميل بتزويد مزود الخدمة بالعناوين الدقيقة لنقاط التجميع ونقاط التسليم. أي معلومات لم يتم إرسالها، أو خاطئة، أو تم تسليمها متأخرًا، أو غير صحيحة، أو غير دقيقة، والتي ستؤدي إلى ضعف أداء الخدمة، سيتم إرسال فاتورة بها إلى العميل بالكامل.

4.4 يجب على العميل تقديم جميع المعلومات اللازمة للأداء السليم للخدمة، ولا سيما معلومات الاتصال (الهاتف...) ومعلومات الوصول (رمز الباب...). في حالة فشل الإزالة، سيقوم مزود الخدمة بإصدار فاتورة للرحلة تصل إلى 50٪ من مبلغ الخدمة. في حالة فشل التسليم، سيقوم مزود الخدمة بفواتير الخدمة بالكامل.

4.5. يجب على العميل التأكد من أن البضائع التي سيتم تسليمها معبأة ومحمية حتى تتمكن من تحمل النقل في الظروف العادية، وكذلك المناولة ذات الصلة وأنها لا تشكل سببًا للخطر لموظفي القيادة أو المناولة والمركبة والأطراف الثالثة. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في رفض تنفيذ الخدمة في حالة عدم الامتثال لهذه الأحكام وفرض 50٪ من مبلغ الخدمة للسفر.

4.6 يجب وضع علامة واضحة على البضائع المسلمة بطريقة تسمح بتحديد هوية المرسل والمستلم بشكل مثالي، وكذلك طبيعة البضائع. يجب تسليم جميع البضائع التي يتم تسليمها في حالة ممتازة.

4.7. يجب على العميل تقديم جميع المستندات اللازمة للتنفيذ السليم للتسليم ومذكرة النقل وأوراق البيانات الفنية في حالة نقل المواد الخطرة وفقًا للوائح المعمول بها. يجب أن يكون نقل البضائع الخطرة موضوع تقرير محدد ومن المرجح أن يتم رفضه من قبل مزود الخدمة.

4.8. يجب على العميل التأكد من فتح نقطة التجميع ونقطة التسليم في الساعات التي يتم فيها طلب الخدمة. في حالة الإغلاق الذي أدى إلى ضعف أداء الخدمة، سيتم إرسال الفاتورة إلى العميل بالكامل.

القسم 5. تنظيم الخدمة

5.1 المناولة: يظل مزود الخدمة مسؤولاً عن عمليات تحميل وتفريغ مركباته وسيقوم بالإبلاغ عن أي حالات شاذة يتم ملاحظتها وفقًا للمواصفات المحددة بين الطرفين. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في تحصيل رسوم وقت التحميل والتفريغ إذا تجاوز 10 دقائق، بمعدل 5 يورو/10 دقائق بعد أول 10 دقائق. في حالة الخدمات التي تؤديها الشاحنة، تنطبق الزيادة من 30 دقيقة من التحميل أو التفريغ.

5.2. أوقات التسليم: يتعهد مزود الخدمة بأداء الخدمة في المواعيد النهائية المحددة مسبقًا بين الطرفين. ومع ذلك، يتم إبلاغ العميل بأن أوقات التسليم التي أعلن عنها مزود الخدمة إرشادية ويجب أن تسمح بالامتثال للوائح المتعلقة بأوقات القيادة وقواعد السلامة على الطرق، وفقًا للمرسوم الصادر في 23.07.1992 الذي تم إدخاله في القانون الجنائي وقانون الطرق السريعة. لا يجوز بأي حال من الأحوال أن يكون عدم الامتثال لهذا الالتزام موضوع أي مطالبة من جانب العميل.

5.3. يتعهد مزود الخدمة بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن باستحالة أداء خدمته في المواعيد النهائية المتفق عليها، دون أن يخضع ذلك لأي عقوبة أو تعويض عن الضرر. لا يمكن أن يكون مزود الخدمة مسؤولاً في حالة عدم أداء التزامه بفعل طرف ثالث.

5.4. التوقعات: تقع على عاتق العميل مسؤولية ضمان إمكانية الوصول وتوافر جهات الاتصال الخاصة بالاستلام والتسليم. إذا تجاوز وقت انتظار مزود الخدمة 5 دقائق، فستتم زيادة الخدمة بمقدار 5 يورو على فترات 10 دقائق. في حالة الانتظار لمدة تزيد عن 20 دقيقة، يحتفظ مزود الخدمة بالحق في عدم استلام الرحلة أو الاحتفاظ بالباقة، وتحصيل رسوم الخدمة بالكامل، بما في ذلك الغرامات، وتوفير تسليم جديد لاحقًا.

5.5. المستلم الغائب: في حالة غياب المستلم أو رفض استلام الحزمة، سيتم الاحتفاظ بالحزمة من قبل مزود الخدمة وقد تخضع للتسليم اللاحق أو الإرجاع إلى المرسل. سيتم إصدار فاتورة بهذا التسليم الثاني، مثل الأول، بالسعر الحالي الذي تم التفاوض عليه بين الطرفين.

5.6. الإلغاء: في حالة إلغاء التسليم عندما تم تخصيصه بالفعل لشركة الشحن، سيتقاضى مزود الخدمة 50٪ من مبلغ الخدمة للرحلة.

5.7. الطلبات اليدوية: توفر NAEST SAS للعميل منصة لإدخال أوامر النقل. سيخضع أي طلب «يدوي» (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الملف...) إلى مبلغ إضافي قدره 50 سنتًا لكل بعثة

القسم 6. شكوى

6.1. في حالة وجود عيب كمي أو نوعي في البضائع المسلمة، يجب على العميل إخطار مزود الخدمة بخطاب مسجل مع إقرار بالاستلام في غضون 24 ساعة كحد أقصى بعد التسليم. لا يمكن أخذ أي شكوى بعد هذه الفترة في الاعتبار. بدون تحفظ، تعتبر الحزمة مطابقة.

6.2. لكي تكون الشكوى مقبولة، يجب أن تكون مفصلة ومدعومة ومبررة بشكوى العميل النهائي ومذكرة التسليم الموقعة مع الحجوزات، وإلا فلن يتمكن مزود الخدمة من أخذها في الاعتبار. قد يكون الضرر المرئي والواضح فقط موضوع المطالبة.

6.3 في حالة قبول النزاع، سيتم السداد على أساس سعر شراء البضائع الذي دفعه العميل، مع مراعاة تقديم الفاتورة للسلعة المقابلة، وفي حدود 23 يورو لكل كيلو من البضائع التالفة، بحد أقصى 750 يورو لكل حزمة متنازع عليها، بغض النظر عن الوزن والطبيعة والأبعاد. مهما كان السبب، لا يمكن مطالبة مزود الخدمة بالتعويض عن الضرر غير المادي أو غير المباشر. من الممكن على أساس دائم أو عرضي الاستفادة (مقابل الدفع) من ضمان أعلى، إما عن طريق إعلان القيمة أو عن طريق أمر تأمين مكتوب. تسقط الدعاوى المتعلقة بالأضرار أو الخسائر أو التأخيرات التي قد يتسبب فيها هذا العقد ضد مزود الخدمة بالتقادم في غضون عام واحد، دون المساس بحالات الاحتيال أو الخيانة الزوجية (المادة 133-6 من القانون التجاري).

6.4 الاستثناءات: الأحجار والمعادن الثمينة، واللوحات والأعمال الفنية، والنحت، والآثار القديمة، أو مقتنيات هواة الجمع، والفراء، والعملات النقدية، والأوراق المصرفية وجميع الأوراق القيمة الأخرى مثل الفواتير التجارية، والأوراق المالية، والسندات الإذنية، وسندات الصرف، وسندات الصرف، والكفالات، وسندات الصرف، والكفالات، وسندات الصرف، والضمانات، والكفالات، وسندات الصرف، والكفالات، والكفالات، وسندات الصرف، والكفالات، الضمانات، والكمبيالات، والضمانات، وسندات الصرف، والضمانات، وسندات الصرف، والضمانات، وسندات التبادل، الضمانات، الكمبيالات، الضمانات، الكمبيالات، الضمانات، الكمبيالات، الضمانات، الكمبيالات، الضمانات، الكمبيالات، الضمانات، الكمبيالات، الضمانات، الكمبيالات، الضمانات، الكمبيالات، الضمانات، الكمبيالات، الضمانات، الكمبيالات، سندات الخزانة والفواتير النقدية، الطوابع الضريبية والطوابع البريدية التي لم يتم إلغاؤها، الشيكات (بما في ذلك الشيكات السياحية، قسائم المطاعم، قسائم العطلات ودفاتر الشيكات الفارغة)، البطاقات المصرفية، القسائم، الملصقات، اليانصيب وتذاكر PMU وبطاقات الهاتف والطرود البريدية بالإضافة إلى الاستخدام الاحتيالي الذي قد يتم القيام به هم، الحيوانات الحية، الحيوانات الحية، الكحول، النبيذ، ودفاتر الشيكات الفارغة)، والحيوانات الحية، والكحول، والنبيذ، والشمبانيا، ودفاتر الشيكات الفارغة)، والبطاقات المصرفية، وقسائم العطلات، ودفاتر الشيكات الفارغة)، والبطاقات المصرفية، والطرود البريدية (بالإضافة إلى الاستخدام الاحتيالي الذي قد يتم استخدامها، والحيوانات الحية، والكحول، والنبيذ، والشمبانيا، والشيكات الفارغة)، وبطاقات الهاتف، والطرود البريدية، فضلاً عن الاستخدام الاحتيالي الذي قد يتم استخدامها، على الهواء مباشرة الحيوانات والكحول والنبيذ والشمبانيا ودفاتر الشيكات الفارغة) والحيوانات الحية والكحول والنبيذ والشمبانيا والشيكات الفارغة)، بما في ذلك الاتصالات الهاتفية المكونات، التبغ، النبيذ، الشمبانيا، الشمبانيا، الهاتف (بما في ذلك المكونات، التبغ، الأطعمة المجمدة)، عمليات الإزالة والأمتعة الشخصية، السيارات، أي سلع تزيد قيمتها عن 100000 يورو

6.5. قد يقدم مزود الخدمة، بالنسبة للشحنة التي تمت قبل شهر واحد على الأكثر، إثبات التسليم بأي وسيلة مثل نسخة من تفريغ المستلم أو المستلم، والشهادات، والافتراضات، وما إلى ذلك...

القسم 7. الأسعار والشروط المالية

7.1. يتم تحديد الشروط وأي تفاصيل عن التسعير والتفاوض عليها بين الطرفين في الشروط المحددة أو المرفقة. يعتمد التسعير على المعلومات المقدمة من العميل (موقع الاستلام، وعنوان التسليم، والحجم، والحد الأدنى من الالتزام، والحصرية، وما إلى ذلك) يجب توجيه انتباه مزود الخدمة إلى جميع شروط ومتطلبات التسليم: أي معلومات لم يتم تسليمها في يوم توقيع العقد لا يمكن أن تخضع لتعديل لاحق، دون أن يؤثر هذا الأخير على الأسعار. أي تعديل يلاحظه مزود الخدمة في تنفيذ خدمته للعميل قد يخضع لتسعير جديد. يتم إبلاغ العميل أنه وفقًا للوائح المعمول بها، سيتم إعادة إصدار فاتورة بجميع الضرائب والرسوم التي يخضع لها مزود الخدمة (رسوم الأمن وضريبة النقل وما إلى ذلك) بالإضافة إلى جميع التكاليف الخارجية الناتجة عن الخدمة (الرسوم، وما إلى ذلك)، دون أن يؤدي ذلك إلى تعديل الشروط التعاقدية أو أي تعويض من أي نوع.

7.2. أي تعديل من المحتمل أن يؤثر بشكل كبير على تكلفة الخدمة لأحد الطرفين أو الآخرين أثناء العقد قد يكون موضوع إعادة تفاوض عالمية للاتفاقية، ويؤدي إلى إنهاء العقد، باستثناء تلك التي تفرضها اللوائح التي يخضع لها مزود الخدمة.

7.3. في حالة حدوث تغيير كبير في اللوائح الاجتماعية أو المالية أو المحددة لمقدم الخدمة، والتي قد تكون لها عواقب كبيرة على الاقتصاد العام للعقد، يجب أن يجتمع الطرفان من أجل تحليل الأثر المالي ومحاولة التوصل إلى اتفاق.

7.4. الالتزام بالحجم: يتعهد الطرفان بإبرام العقد بشأن حجم الخدمات. يتم إبلاغ العميل أنه وفقًا لهذه التقديرات، يقوم مزود الخدمة بتنظيم وتعيين الموظفين وفقًا لذلك. في حالة حدوث تغيير في حجم الخدمة أثناء العقد لأي سبب من الأسباب، سيقوم مزود الخدمة بإصدار فاتورة للعميل بالحجم المنصوص عليه مبدئيًا في العقد.

7.5. فترة التقدم: يتعهد الطرفان بإبرام العقد في فترة إشعار في حالة حدوث تغيير كبير في النشاط. بصرف النظر عن هذه الشروط، وبدون موافقة مسبقة، سيقوم مزود الخدمة بإصدار فاتورة للعميل بالحد الأدنى للحجم المنصوص عليه في هذا البند في حالة انخفاض النشاط، ولا يجوز تطبيق أي عقوبة في حالة زيادة أكبر من الحد الأقصى المنصوص عليه في هذا البند.

7.6. رسوم الوقود الإضافية: يتم إبلاغ العميل أنه وفقًا لقانون 5 يناير 2006 لصالح شركات النقل البري، سيتم تطبيق ضريبة الوقود على كل فاتورة، وسيتم مراجعة الأسعار كل شهر، وفقًا للزيادة في أسعار الوقود. يتفق الطرفان على أن رسوم الوقود الإضافية لا يمكن أن يكون لها تأثير سلبي. في الحالة التي تكون فيها طبيعة الخدمة الموضحة في العقد أو المطلوبة على الواجهة من النوع «البيئي»، لا يتم تطبيق هذه الرسوم الإضافية.

7.7 مراجعة الأسعار: كل عام، في ذكرى توقيع هذا العقد، سيتم مراجعة السعر المتفق عليه مبدئيًا وفقًا لتطور مؤشر INSEE لتكاليف الموظفين بالساعة لقطاع النقل والتخزين (NAF rev. 2 section H) - الأساس 100 في ديسمبر 2008. صيغة مراجعة السعر هي p=p0xS1/s0 حيث P هو السعر الجديد، P0 السعر عند المراجعة الأخيرة، S1 المؤشر الجديد، و S0 المؤشر عند المراجعة الأخيرة. لا يمكن أن يخضع تطبيق الصيغة تحت أي ظرف من الظروف لتخفيض السعر. في حالة وجود اختلاف كبير في نفقات NAEST SAS التي يفرضها تغيير تنظيمي، مثل زيادة الحد الأدنى من الفوائد الاجتماعية، قد تقوم NAEST SAS بتحويل هذه الزيادة إلى هذا العقد دون انتظار تاريخ الذكرى السنوية مع إشعار مدته شهر واحد.

القسم 8. إصدار الفواتير

8.1. سيرسل مزود الخدمة للعميل عبر البريد الإلكتروني فاتورة توضح بالتفصيل جميع الخدمات التي تم تنفيذها خلال الفترة. يمكن شحن الورق بناءً على طلب العميل ولكنه سيخضع لـ 10 يورو إضافية لكل فاتورة.

8.2. يتعهد العميل بدفع الفاتورة قبل تاريخ استحقاقها. لا يأخذ هذا المعدل في الاعتبار معدل ضريبة القيمة المضافة القانوني الساري في يوم إصدار الفاتورة أو الضرائب شبه المالية التي يمكن إضافتها أثناء تنفيذ العقد.

8.3. الدفع المتأخر: المبالغ المفوترة التي لم يتم دفعها خلال المواعيد النهائية المتفق عليها ستؤدي تلقائيًا إلى غرامة تساوي 3 أضعاف السعر الرئيسي للبنك المركزي الأوروبي (آخر مؤشر تم نشره) بالإضافة إلى 10 نقاط. تسري هذه الفائدة من تاريخ استحقاق الفاتورة حتى السداد الكامل للسعر وستستحق تلقائيًا دون الحاجة إلى إشعار رسمي. سيتحمل العميل أيضًا رسوم استرداد ثابتة قدرها أربعين (40) يورو، بسبب التأخر في السداد، دون المساس بالحقوق والتعويضات الأخرى لمزود الخدمة. في حالة عدم دفع الفواتير بعد تاريخ استحقاقها وبعد إشعار رسمي ظل بدون تأثير في نهاية فترة 5 أيام بعد تاريخ استحقاق الفاتورة، يجوز لمزود الخدمة، بموجب القانون، تعليق الخدمات ثم، بعد فترة 10 أيام إضافية ظلت بدون تأثير، إنهاء العقد. فقط الدفع الكامل للسعر سيسمح باستئناف الخدمة.

في حالة الالتزام بالحجم، سيفرض مزود الخدمة رسوم إلغاء تعادل مبلغ حجم الخدمات المخطط لها مبدئيًا طوال فترة الإشعار التعاقدي.

8.4. بمجرد ملاحظة الدفعة المتأخرة الثانية، يحتفظ مزود الخدمة بالحق في تعديل شروط الدفع وتعليق الخدمات فورًا بعد تاريخ استحقاق آخر فاتورة غير مدفوعة، دون الحاجة إلى أي إشعار مسبق بالتقصير. فقط الدفع الكامل للسعر سيسمح باستئناف الخدمة.

8.5. حق التعهد التقليدي: دون الإخلال بما ورد أعلاه، في حالة عدم دفع الخدمة، يحتفظ مزود الخدمة بالحق في الاحتفاظ بالبضائع الموكلة من قبل العميل حتى السداد الكامل للسعر. يقر العميل صراحة لمزود الخدمة بامتياز على قيمة البضائع الخاضعة لالتزامه وعلى المستندات المتعلقة بها لجميع مطالبات النقل، حتى الناشئة عن المعاملات السابقة، التي يظل مديرها أو المرسل أو المستلم مدينًا لها، بقدر ما يكون مالك البضائع التي يُمارس عليها الامتياز متورطًا في هذه العمليات.

8.6 الحد الأدنى للفواتير: بالنسبة للعملاء الذين يدفعون شهريًا، سيتم تطبيق حد أدنى لمبلغ الفواتير يبلغ 40 يورو عندما يكون المبلغ الإجمالي للخدمات التي تم إصدار فواتير بها أقل من هذا المبلغ.

8.7 إعداد الفواتير بالساعة: عندما تتم محاسبة الخدمات «بالساعة»، يتم إصدار فاتورة بتجاوزات نوبات العمل بنصف ساعة غير قابلة للتجزئة بمجرد بدء 10 دقائق من نصف الساعة هذا.

8.8 مدفوعات بطاقات الائتمان: في حالة الدفع عن طريق بطاقة مصرفية، يجوز لمزود الخدمة خصم أي مكملات من البطاقة المستخدمة عند الطلب. سيتم إصدار الفاتورة بمجرد اكتمال الخدمة بالكامل. نظرًا لأن هذه خدمة فورية، يقر العميل بالتخلي عن حقه في الانسحاب بمجرد تعيين ساعي للبعثة.

8.9 حساب مسبق الدفع: في حالة الحساب المدفوع مسبقًا ببطاقة مصرفية، يكون رصيد الحساب، الذي يمكن الرجوع إليه في أي وقت في منطقة العميل، متاحًا لمدة 12 شهرًا. بعد 12 شهرًا من إعادة الشحن، تتم إعادة تعيين رصيد الحساب تلقائيًا إلى 0 دون إمكانية استرداد الأموال.

القسم 9. المدة والإنهاء

9.1. تم توقيع هذا العقد لمدة عام واحد. وهي قابلة للتجديد بالتجديد الضمني لفترة مماثلة.

9.2. يجوز لكل طرف إنهاءها في كل تاريخ ذكرى بإشعار مدته 3 أشهر للسنوات الثلاث الأولى، ثم يتم زيادة هذه الفترة بمقدار شهر واحد في السنة من الأقدمية بعد 3 سنوات.

9.3. إذا تم التفاوض على فترة تجريبية بين الطرفين، يجوز لكل من الطرفين إنهاء العقد في نهاية العقد دون تعويض من أي من الجانبين. لا يمكن إجراء أي إلغاء قبل نهاية الفترة التجريبية. يجب دفع جميع المبالغ المستحقة بموجب العقد، وإلا يحتفظ مزود الخدمة بالحق في متابعة التنفيذ القسري للعقد بعد الفترة التجريبية. سيستمر العقد بعد ذلك في العمل ولا يمكن إلغاؤه إلا في تاريخ الاستحقاق التالي وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 9.

9.4. في حالة خرق التزامات هذا العقد، يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد بعد إشعار يتم إرساله بخطاب مسجل مع إشعار بالاستلام، والذي ظل غير فعال بإشعار مدته 20 يومًا.

9.5. يجب أن يكون تطبيق المادة 9.4 من قبل العميل مدفوعًا ومبررًا من خلال الانتهاكات المتكررة والكبيرة من قبل مزود الخدمة في أداء خدمته.

9.6. قد لا يؤدي فشل العميل في الامتثال لالتزاماته بأي حال من الأحوال إلى مسؤولية مزود الخدمة أو قد يخضع للإنهاء بسبب خطأ مزود الخدمة.

القسم 10. قوة قاهرة

لا يمكن تحميل الأطراف المسؤولية عن خرق أحد التزاماتهم الذي قد ينتج عن حالة القوة القاهرة وعلى وجه الخصوص دون أن تكون هذه القائمة شاملة: الحجز المحلي أو الوطني الذي تفرضه السلطات، والقيود المفروضة على حركة المرور من قبل السلطات، والجائحة، والوباء، والإضراب أو المظاهرة المعلنة أو غير المعلنة، والإضراب أو المظاهرة المعلنة أو غير المعلنة، والظروف الجوية التي تزعج حركة المرور بشدة، وإغلاق حركة المرور بشكل استثنائي، ومشكلة الكمبيوتر التي لا تسمح بحزم الوميض والعناية: ومع ذلك، شريطة أن يقوم الطرف الذي يتذرع بالقوة القاهرة بإخطار الطرف الآخر بحدوث القوة القاهرة في غضون يومين (يومين) واضحًا من حدوثها، يتعين على الطرف المُخطر بذل كل جهد ممكن للحد من العواقب واستئناف التنفيذ الكامل للعقد فورًا بعد توقف حدث القوة القاهرة. تم تحديد أن حالات الإضراب الداخلي في أحد الأطراف هي مخاطر يجب أن يتحملها. إذا استمرت حالة القوة القاهرة لأكثر من 30 (ثلاثين) يوم عمل من إخطار الطرف الآخر بالقوة القاهرة من قبل الطرف المعلق لالتزاماته، يجوز إنهاء العقد المعني من قبل الطرف الأكثر اجتهادًا برسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام. يسري الإلغاء عند استلام الخطاب المسجل المذكور مع إشعار الاستلام. لن يؤدي إنهاء العقد المعني في هذه الحالة إلى مسؤولية أي من الطرفين فيما يتعلق بالآخر وسيكون بدون تعويض لأي منهما.

القسم 11. تأمين

11.1 يتعهد مزود الخدمة بالحفاظ على بوليصة تأمين سارية المفعول مع الشركة تغطي العواقب المالية لمسؤوليته المدنية المهنية التي قد يتم تكبدها في حالة الخطأ، المتعمد أم لا، الخطأ أو الإهمال أو الإغفال من قبل موظفيها أو مقاوليها من الباطن، وبشكل عام، المخاطر التي يمكن تحميلها المسؤولية أو التي قد تقع على عاتقها بسبب الأضرار المادية والمادية وغير الملموسة (سواء كانت ناتجة عن الضرر أم لا). الأشخاص أو ممتلكات العميل و/أو الأطراف الثالثة في سياق تنفيذ العقد.

11.2. في حالة التعاقد من الباطن، ستضمن NAEST SAS أن يكون لدى مقاوليها من الباطن بوليصة تأمين تغطي العواقب المالية لمسؤوليتهم المدنية والمهنية، بالإضافة إلى الأضرار التي لحقت بالبضائع المنقولة، بموجب الشروط والأحكام التي يتطلبها العقد.

11.3. تقع على عاتق العميل مسؤولية الحصول على جميع التأمينات الأخرى غير المدرجة في مصلحة التأمين الخاصة بمزود الخدمة شخصيًا.

القسم 12. السرية

يتعهد الطرفان بالحفاظ على السرية التامة ويتعهدان بعدم الكشف عن العقد أو السماح بالإفصاح عنه لأطراف ثالثة، سواء مقابل رسوم أو مجانًا وبأي شكل من الأشكال: - محتوى هذه الاتفاقية ومرفقاتها وأي تعديلات عليها، - وبشكل عام، جميع المعلومات والبيانات من أي نوع (الكمبيوتر أو التكنولوجيا أو التقنية أو التجارية أو الاقتصادية، وما إلى ذلك) وبأي شكل من الأشكال، يتم إرسالها كتابيًا، شفهيًا، بصريًا، - وبشكل أعم، جميع المعلومات والبيانات من أي نوع (الكمبيوتر، التكنولوجية، التقنية، التجارية أو اقتصادية، وما إلى ذلك) وبأي شكل من الأشكال، يتم إرسالها كتابيًا أو شفهيًا أو بصريًا أو بأي وسيلة أخرى، أثناء التفاوض على صياغة العقد وتنفيذه وإنهائه، من قبل أحد الطرفين أو نيابة عن أحد الطرفين إلى الطرف الآخر، دون الحاجة إلى وضع علامة «سرية» على هذه المعلومات والبيانات عند إرسالها في شكل مكتوب أو للتأكيد كتابيًا على الطبيعة السرية للمعلومات عند الكشف عنها في شكل شفهي. لذلك يمتنع الطرفان عن الإبلاغ عن وجودها أو الكشف عن كل أو جزء من محتواها لأي شخص، ما لم يكن الكشف مطلوبًا صراحة بموجب القانون أو اللوائح أو احتياجات الإجراءات القانونية أو ما لم يكن هذا الكشف موضوع اتفاق مكتوب مسبق بين الطرفين. بالإضافة إلى ذلك، يتعهد مزود الخدمة بالتأكد من أن موظفيه وأي مقاول فرعي محتمل أو شركة توظيف مؤقتة يحافظون على سرية أي معلومات قد يكونون على علم بها في سياق تنفيذ العقد. جميع أحكام هذه المادة المتعلقة بهذا الالتزام بالسرية ملزمة للأطراف طوال مدة العقد، ولمدة 5 (خمس) سنوات من إنهائها، بغض النظر عن السبب.

القسم 13. سياسة معالجة البيانات الشخصية — RGPD

يتعهد الطرفان باحترام وضمان الامتثال للوائح المعمول بها المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، وعلى وجه الخصوص، اللائحة العامة لحماية البيانات رقم 2016/679 في 27 أبريل 2011. كمقاول من الباطن بالمعنى المقصود في RGPD، يتعهد مزود الخدمة بما يلي:

• معالجة البيانات فقط للغرض (الأغراض) الوحيد الذي هو/هي موضوع التعاقد من الباطن
• قم بمعالجة البيانات وفقًا للتعليمات التي قدمتها وحدة التحكم في البيانات. إذا رأى مزود الخدمة أو المقاول من الباطن أن التعليمات تشكل انتهاكًا لـ RGPD أو أي حكم آخر من قانون الاتحاد أو قانون الدولة العضو المتعلق بحماية البيانات، فيجب عليه إبلاغ وحدة التحكم في البيانات على الفور. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان المعالج مطلوبًا لنقل البيانات إلى بلد ثالث أو إلى منظمة دولية، بموجب قانون الاتحاد أو قانون الدولة العضو التي يخضع لها، فيجب عليه إبلاغ وحدة التحكم في البيانات قبل المعالجة، ما لم يحظر القانون المعني هذه المعلومات لأسباب مهمة للمصلحة العامة.
• ضمان سرية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بموجب هذا العقد
• تأكد من الأشخاص المصرح لهم بمعالجة البيانات الشخصية بموجب هذا العقد. تتعهد الأطراف باحترام وإنفاذ جميع التزاماتها فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية وعلى وجه الخصوص أن تأخذ في الاعتبار، فيما يتعلق بأدواتها أو منتجاتها أو تطبيقاتها أو خدماتها، مبادئ حماية البيانات حسب التصميم وحماية البيانات افتراضيًا.

يجب على كل طرف الإبلاغ عن أي خرق للبيانات الشخصية في غضون 24 ساعة كحد أقصى بعد علمه وبأي وسيلة. هذا الإخطار مصحوب بأي وثائق مفيدة من أجل تمكين وحدة التحكم في البيانات، إذا لزم الأمر، من إخطار السلطة الإشرافية المختصة بهذا الانتهاك.

يجب على كل طرف أيضًا وضع جميع التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية التي تضمن مستوى مناسبًا من الأمن.

القسم 14. عدم استدراج موظفين

يُحظر على العميل إشراك متعاون أو موظف لدى مزود الخدمة في خدمته، بشكل مباشر أو غير مباشر، طوال مدة العقد ولمدة اثني عشر شهرًا بعد إنهائه، بغض النظر عن سبب ذلك وأصله. يُعاقب على عدم الامتثال لهذا الحكم بدفع تعويض يساوي على الأقل ضعف مبلغ الراتب السنوي الإجمالي للموظف أو الموظف المذكور.

القسم 15. تحديد أولويات الوثائق التعاقدية

يتفق الطرفان على أنه في حالة وجود تناقض بين المستندات التعاقدية الموقعة، سيتم تطبيق الترتيب التالي للأولوية والتسلسل الهرمي (بترتيب تصاعدي):

• شروط خاصة
• ملاحقها
• CGV

القسم 16. القانون المعمول به - أحكام عامة

يخضع هذا العقد للقانون الفرنسي. أي نزاع بين الطرفين ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أو عدم تنفيذ أي من أحكام هذا العقد، في حالة عدم وجود اتفاق ودي، يقع ضمن الاختصاص الحصري لمحكمة باريس التجارية.

إذا كان واحد أو أكثر من الأحكام التعاقدية غير صالح أو يجب أن يصبح غير صالح جزئيًا أو كليًا، فلن يؤثر ذلك على صلاحية بقية الاتفاقية.